Ετυμηγορίες ανά αγορά επισκεπτών
Όχι μια μέση βαθμολογία: ποιοι μένουν, πόσο ικανοποιημένοι είναι, αν η ζήτησή τους ανεβαίνει, και τι να κάνετε για κάθε αγορά.
Σύγκριση κριτικών ξενοδοχείων: μάθετε ποιους επισκέπτες αξίζει να υπερασπιστείτε.
Όλοι συλλέγουν βαθμολογίες. Το Tharro διαβάζει δύο χρόνια κριτικών έναντι του ανταγωνιστικού σας συνόλου, ανά εθνικότητα, κατηγορία και πλατφόρμα, και δίνει σε κάθε αγορά επισκεπτών μια ετυμηγορία: υπεράσπιση, ώθηση, διόρθωση πρώτα, ή παρακολούθηση.
Δωρεάν για 14 ημέρες. Χωρίς πιστωτική κάρτα. Ακύρωση οποτεδήποτε.
Αγορές προέλευσης: ποιοι μένουν, πόσο ικανοποιημένοι, αξίζουν;
24 μήνες κριτικώνΙσραήλ39,0% των επισκεπτών9,60Υψηλή ↑ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΗ
- Παραπονιέται για
- Ακριβό για ό,τι παίρνεις · αποστάσεις · αργή εξυπηρέτηση
- Πότε μένουν
- Κορύφωση Μάιο και Ιούνιο · 2,9 νύχτες
Εγχώρια20,2%9,75—ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΗ
Ηνωμένο Βασίλειο6,8%9,35 ↓Υψηλή ↓ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ
Ελλάδα1,6%9,71ΜεσαίαΩΘΗΣΗ
Ό,τι δεν μπορεί να σας πει ένα εργαλείο απαντήσεων.
Η κατηγορία που κρίνει
Η μία κατηγορία όπου το ανταγωνιστικό σύνολο σας ξεπερνά, σταθμισμένη με το πόσο νοιάζονται οι επισκέπτες σας, γιατί αυτό παραθέτουν οι βοηθοί AI όταν σας προσπερνούν.
Ορμή πριν κινηθεί η βαθμολογία
Μια δημόσια βαθμολογία κινείται σε μήνες. Η τάση από κάτω κινείται σε εβδομάδες· βλέπετε πρώτοι την πτώση, και την ανάκαμψη.
Τι περιλαμβάνουν οι Κριτικές & Φήμη
Ισραήλ39,0%ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΗ
Ηνωμένο Βασίλειο6,8%ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ
Ελλάδα1,6%ΩΘΗΣΗ
Ετυμηγορίες ανά αγορά προέλευσης
Κάθε εθνικότητα επισκεπτών βαθμολογείται σε μερίδιο, ικανοποίηση, διάρκεια διαμονής και ζήτηση, και μετά παίρνει ετυμηγορία: υπεράσπιση, ώθηση, διόρθωση πρώτα, παρακολούθηση.
✓Τοποθεσία · 9,2+0,4
≈Προσωπικό · 8,8−0,1
✗Spa · 7,9−0,7
Κατηγορίες έναντι του συνόλου σας
Τοποθεσία, καθαριότητα, προσωπικό, spa, κάθε κατηγορία συγκρίνεται με το σύνολο, ώστε το ένα κενό που κρίνει κρατήσεις να ξεχωρίζει.
Booking · 2.1109,6▬
TripAdvisor · 1494,6▼
Expedia · 2109,6▬
Μόχλευση ανά πλατφόρμα
Πού μία ακόμη κριτική κινεί ακόμα την εμφανιζόμενη βαθμολογία σας, και πού σας προστατεύει το βάθος, ανά πλατφόρμα.
✗Αργό check-inΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ
≈Παλιές φωτογραφίεςΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ
✓Πρόσβαση στην παραλίαεπαινείται
Θέματα παραπόνων, με ετικέτα
Για τι παραπονιούνται πραγματικά οι επισκέπτες, με ετικέτα καταχώριση, λειτουργία, εποχικό ή προσδοκία, ταξινομημένα με τις δωρεάν διορθώσεις πρώτα.
Ζευγάρια · εσείς9,5
Οικογένειες · αμφισβητούμενο9,1
Αναμέτρηση ανά τμήμα
Ζευγάρια, οικογένειες, επαγγελματικά: ποιος κατέχει κάθε τμήμα στο σύνολό σας, και πού ικανοποιείτε ένα τμήμα που κατέχει ανταγωνιστής.
Επισκέπτες ΗΒ · 30 μήνες9,5 → 9,35
30 μήνες ορμής
Η τάση κάτω από τη δημόσια βαθμολογία, ώστε να δείτε την πτώση, και την ανάκαμψη, μήνες πριν κινηθεί ο μέσος όρος.
Πώς λειτουργεί η σύγκριση κριτικών ξενοδοχείων
Βήμα 01
Συλλογή
Δύο χρόνια κριτικών στις μεγάλες πλατφόρμες, για εσάς και το ανταγωνιστικό σας σύνολο, με συνεχή ανάγνωση καθώς έρχονται νέες.
Βήμα 02
Σύγκριση
Οι βαθμολογίες αναλύονται ανά κατηγορία, εθνικότητα, τμήμα και πλατφόρμα, πάντα έναντι του συνόλου, ποτέ στο κενό.
Βήμα 03
Ετυμηγορία
Κάθε αγορά επισκεπτών και κάθε κατηγορία καταλήγει με μια ετυμηγορία και τη διόρθωση πίσω της, ιεραρχημένη στο εβδομαδιαίο πλάνο.
Τι είναι η ανάλυση κριτικών ξενοδοχείων;
Η ανάλυση κριτικών ξενοδοχείων είναι η συστηματική ανάλυση των κριτικών επισκεπτών ως δομημένων δεδομένων (βαθμολογίες, κατηγορίες, τμήματα, θέματα και τάσεις) αντί ως μεμονωμένων μηνυμάτων προς απάντηση. Σωστά εκτελεσμένη, καλύπτει πολλαπλές πλατφόρμες (μια οπτική μόνο από Booking.com χάνει τους επισκέπτες που δεν κλείνουν ποτέ εκεί) και καλύπτει το ανταγωνιστικό σύνολο, γιατί μια βαθμολογία κριτικών σημαίνει κάτι μόνο σε σχέση με τα ξενοδοχεία με τα οποία σας συγκρίνει ένας επισκέπτης.
Πώς να συγκρίνετε τις κριτικές του ξενοδοχείου σας με τους ανταγωνιστές
Τρεις πρακτικές ξεχωρίζουν το χρήσιμο benchmarking από τη σύγκριση ματαιοδοξίας. Κανονικοποιήστε πρώτα τις κλίμακες: ένα 9,0 στη Booking.com και ένα 4,5 στο TripAdvisor δεν είναι το ίδιο σήμα, και οι πληθυσμοί των πλατφορμών διαφέρουν. Συγκρίνετε κατανομές, όχι μόνο μέσους όρους: δύο ξενοδοχεία στο 8,8 μπορεί να είναι το ένα συνεπές προϊόν και το άλλο κορώνα-γράμματα. Και σταθμίστε ανά τμήμα: το να χάνετε συνολικά από έναν ανταγωνιστή μετράει λιγότερο από το να χάνετε από αυτόν στο τμήμα που γεμίζει την ενδιάμεση σεζόν σας.
Ποιες πλατφόρμες κριτικών μετράνε περισσότερο;
Για ευρωπαϊκά resort και city ξενοδοχεία, η Booking.com φέρνει τον όγκο, το TripAdvisor φέρνει τη φάση έρευνας και τις αναφορές της AI, και η Expedia φέρνει τις βορειοαμερικανικές αγορές τροφοδοσίας. Η στρατηγική απάντηση: η πλατφόρμα που μετράει περισσότερο είναι εκείνη όπου διαβάζει το δικό σας τμήμα-στόχος, ακριβώς γι' αυτό οι μονο-πλατφορμικές οπτικές φήμης παραπλανούν.
Βρείτε το κενό σας πριν κοστίσει άλλη μια κράτηση.
Πέντε λεπτά για την εγκατάσταση. Μία αγορά δωρεάν για 14 ημέρες.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η σύγκριση κριτικών ξενοδοχείων;
Η σύγκριση κριτικών ξενοδοχείων είναι η ανάγνωση των δικών σας κριτικών και των ανταγωνιστών σας ως ένα σύνολο δεδομένων: βαθμολογίες ανά κατηγορία, εθνικότητα, τμήμα και πλατφόρμα, πάντα σε σχέση με το ανταγωνιστικό σύνολο, ώστε τα κενά που πραγματικά κοστίζουν κρατήσεις να ξεχωρίζουν από τον θόρυβο.
Είναι εργαλείο απάντησης σε κριτικές;
Όχι, κρατήστε το εργαλείο με το οποίο απαντάτε. Το Tharro είναι το επίπεδο ευφυΐας: ποια κατηγορία, ποια εθνικότητα, έναντι ποιου ανταγωνιστή, και αν βελτιώνεται.
Γιατί εθνικότητες αντί για μέσο όρο;
Γιατί οι επισκέπτες αποφασίζουν διαφορετικά. Μια αγορά μπορεί να είναι ενθουσιασμένη ενώ μια άλλη γλιστράει· ένας μέσος όρος κρύβει και τα δύο, και οι αγορές προέλευσής σας αξίζουν χωριστές απαντήσεις.
Ποιες πλατφόρμες καλύπτετε;
Τις μεγάλες πλατφόρμες όπου οι επισκέπτες σας αφήνουν πραγματικά κριτικές, σταθμισμένες σε μία εικόνα ανά κατηγορία και τμήμα.
Επηρεάζουν πραγματικά οι κριτικές τις συστάσεις AI;
Ναι. Οι βοηθοί παραθέτουν δυνατά σημεία κατηγοριών και μοτίβα παραπόνων όταν επιλέγουν ποια ξενοδοχεία θα αναφέρουν.
Πόσο επίκαιρο είναι;
Ενημερώνεται συνεχώς καθώς έρχονται κριτικές, με την τάση να κρατιέται αρκετά ώστε η ορμή να διαβάζεται καθαρά.